子どものスマホ代に困ってませんか?3人の子育て中の主婦が格安SIMを使ったスマホ代を安くする方法を解説します!

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mineoマイネオ端末が故障した【保証未加入】対応&修理とっても良かった♪

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格安SIMの利用をためらっている方の理由の1つに「何かあったらどうしたらいいかわからない」ということがあげられます。

確かに、大手キャリアはいろんなところに店舗がありますので、困ったことなどがあればそこに行って聞けば解決をしてくれます。

でも、格安SIMだってサポート力のあるものを選べば、店舗があるところと同じくらい安心して使うことができます。

 

スマホを使っていて困ることって色々ありますが、その1つが端末が故障してしまったらどうしよう。ということですよね。

mineo(マイネオ)にはもしもの時に備えていろいろなサポートが用意されています。

今回、我が家で利用中のmineo(マイネオ)で購入した『arrows M02』の調子が悪くて修理に出しました。

その記録と合わせてmineo(マイネオ)の端末修理の流れなどをご紹介します。

mineo(マイネオ)の端末修理の保証はどうなってるの?

mineo(マイネオ)に関わらず、スマホを購入して1年以内の故障はメーカー保証があります。

そのため、落としたり水没させたりといった外的なものによる障害でない限り無料で修理をしてもらえることになります。

しかし、1年を過ぎてしまっている場合や、使ってるうちに衝撃を与えてしまったりしたことが原因で起こった故障の場合は費用がかかってしまいます。

修理費用の負担を軽くするために、マイネオには端末保証サービスが用意されています。

マイネオで購入した端末だけでなく、持込み端末でも加入できるサービスもありますのでもしもの時に備えたい方は是非検討をしてください。

持ち込み端末もOK!マイネオの端末保証サービス

スマートフォンの端末は値段も高いので、もしも故障してしまった時、壊してしまった時の出費が心配という方は多いのではないでしょうか? 特にiPhoneなどの値段の高い端末を利用している場合、大手キャリアな ...

mineo(マイネオ)端末が故障した!修理を依頼した実録

我が家で使っているmineo(マイネオ)で購入した端末が故障しました。

どんな故障かと言うと、電話の発信や受信をしていると画面が真っ黒になって操作ができないんです。

 

電話を切ることもできないので、毎回電源を切って入れなおす。ということをしていました。

暫く様子を見ましたが、一時的なことではなさそうだし、そろそろメーカー保証も切れるころだし修理を依頼することにしました。

mineo(マイネオ)の修理依頼の窓口へ問い合わせ

まずmineo(マイネオ)へ修理依頼の電話をします。

どんな端末を使っているか、端末保証サービスに加入しているかどうかで問い合わせ先が違ってきます。

下記のアドレスから使用中の端末や保証サービスの加入・未加入を選び、問い合わせ先を探します。

https://support.mineo.jp/repair/

りょうこママ
我が家の場合、マイネオで購入した端末で保証サービスは未加入だったので【預かり修理(端末安心サポート未契約のお客さま)】に該当しました。

まず、最初に症状を伝えると故障ではなく、これが原因かも。というところを教えてもらいました。

一旦電話を切って、対応策をやってみるも症状が改善せず、再度電話をし修理依頼をしました。

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mieno(マイネオ)の預かり修理の流れ

  1. 受付してもらう
  2. 修理に出す端末のバックアップ、ロックの解除などを行う
  3. 時間指定で宅配業者が代替機をもってきてくれる。同時に修理端末を渡す。
  4. 修理状況などの電話がくる
  5. 代替機を初期化する
  6. 時間指定で宅配業者が修理済みの端末をもってきてくれる。同時に代替端末を渡す。

このような流れになります。故障の状況により変わってくると思いますので、あくまでも参考にということでお願いします。

修理を依頼する前に知っておきたいこと!

今回、我が家で故障をした端末はメーカー保証の対象になるだろうという自信があったので修理に出しました。

保証サービスに入っていないけど、修理を依頼したい。購入して1年以内だけど、落としたり水没したりさせたから自己負担かもしれない・・。という方は、買い替えをしたほうが良い可能性もありますのでよく検討なさってください。

なぜなら・・・

修理受付後にキャンセルすると、端末修理事務手数料3,240円+修理見積代金3,240円=合計6,480円が必要になるからです。

もちろん、それ以上に修理代がかかることもありますよね、、。

マイネオでは端末が3万円くらいから追加購入することもできますので、修理代や修理代がものすごく高かった時のキャンセル費用などを考えると買い替えたほうが良いかもしれない可能性もあります。

修理依頼をしてみないと、いくら修理費用がかかるかもわからないのですが・・・よく検討してください。こんな目にあいたくない!と言う方は保証サービスに加入をしておきましょう。

そして、代替え機を壊してしまった場合には54,000円必要です。こちらも注意です!

代替機受け取り前の準備

代替機を宅配業者さんが持ってきてくれる前に、修理する端末のデータをバックアップしておきます。

SDカードなどにデータを移すか、GoogleフォトやGoogleドライブを利用されると良いと思います。

その他忘れずにやっておきたいこと

  • 電話帳のバックアップ
  • オサイフケータイのデータ移行
  • LINEのアカウント引き継設定

など。

代替機を受け取り時に、修理する端末をすぐに渡します。のんびりしていられないので、先にすべてやっておいてください。Googleの利用が心配な場合は、SDカードにデータを移すなどしておきましょう。

mineoデータのバックアップ

LINEアカウントの引継ぎ

使われているアプリを確認して必要なバックアップを必ずしておきましょう。

カバーやストラップなどもすべて外します。SDカード、SIMカードも抜いておきます。画面ロックの暗証番号は解除しておきます。

SIMカードを載せているトレイは本体に戻しておきます。

代替機受け取りと修理端末を渡す

修理依頼の電話をしたときに決めた日時に宅配業者さんがやってきます。

この時受け取りをしたら、宅配業者さんに待っておいてもらって修理端末を渡す準備をします。

 

修理をする端末を茶色い封筒に必要な書類を入れて業者さんに渡します。

代替え機にバックアップをしておいたデータなどを移して修理が終わるまで使います。

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修理状況や修理完了の電話連絡

修理品を業者さんに渡して10日ほどたって電話がかかってきました。

修理受付の際に電話で対応をしていただいた方からでした。

修理が完了したのと連絡です。今回は購入から1年以内であり、メーカー保証の範囲内だったので修理費用はかかりません。とのことでした。

りょうこママ
今回のケースでは費用がかからなかったので修理完了の電話だけでしたが、費用がかかる場合などは都度連絡が入るようですよ。

修理完了品の届けと代替機を渡すのも、代替え機を受け取った時と同じく宅配業者さんにお願いすることになりますので、日時を決めて電話を切ります。

修理品の受け取り、代替え機を渡す

宅配業さんが来る前に、代替機のデータをバックアップして初期化します。

SDカード、SIMカードの取り外しは忘れずに。

また、代替品の受け取り時に届いた書類の中に代替え機と一緒に返送する書類があるので、あらかじめサインをしておきます。

業者さんが着たら、その場で箱を開けて代替え機と書類を渡せばOKです!

修理完了しました。

mineo(マイネオ)での端末修理は問題なし

今回、mineo端末の修理を実際に行いましたのでその記録と合わせながらマイネオに修理を依頼した時の流れを確認しました。

修理内容の種類などによって、手順は異なってくるとおもいますが、電話での対応ではありますがしっかりとサポートしてくれるということはお分かりいただけたと思います。

 

今回の修理で一番大変だったのは、データのバックアップでしょうか・・・。

実はLINEのアカウント引き継設定やトークのバックアップを取り忘れていて、アカウントを作りなすことになってしまいました。

とはいえ、スマホでいつも使っているアプリや操作を思い浮かべてそれに関することをすべてバックアップしておけばOK。わからなければ、ネットなどで【○○ バックアップ方法】などで検索すればすぐにわかります。

今回は費用がかかりませんでしたが修理箇所によってはとても費用が掛かってしまう可能性もあります。買い替えの方が良いケースもあるかもしれませんね。

修理代が心配な場合には、予め端末保証サービスに入っておきましょうね!

 ☆はじめての格安SIMでもわかりやすい ☆ 




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