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格安SIM【満足度No1】mineoユーザーの本音を調査

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mineo(マイネオ)はMMD研究所(モバイルマーケティングデータ研究所)とういうモバイルに特化した研究機関で行われた調査で顧客総合満足度第一位という結果を出しています。

私もこれにはとっても納得なのですが、実際に使っている他の人はどんな感想を持っているんだろう?と思い、mineoユーザーの方の本音を教えてもらうべくアンケートを取って見ましたのでご紹介をしたいと思います。

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mineoマイネオの顧客満足度

mineoは2017年3月に行われた格安SIMサービスの満足度調査で顧客満足度第一位を獲得しました。

mineoのサービスに満足している人は全体の26.7%、やや満足している人は全体の59.3%となり、合わせて86%の人が満足しているという回答をし、主要な格安SIMサービスの中でトップだったそうです!

本当に満足してるの?mineoユーザーの本音が聞きたい!

我が家ではmineoを利用していて、本当に満足をしています。

時々通信が遅いな~。と感じることはありますが許容範囲内ですし、料金も家族4人分で6,500円程度で納まっていますので不満はありません。

でも、他のmineoユーザーさんはどう思っているんだろう?と思い10名の方にお願いをしてアンケートをさせて頂きました。

その結果10名中9名の方が満足され、他の方にもお勧めしたい。と回答されました。

また、満足と回答されたかたは、今後もmineoマイネオを継続して使っていきたいとのこと。

さすが、顧客満足度第1位!!と納得しました。

mineoマイネオユーザーの本音を紹介します。

それではアンケートに回答いただいた際に頂いたコメントなどを紹介していきます。

30代女性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

パケットをギフトで送り合うと、パケットの使用期限が伸びるということを聞いたから

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

家ではwi-fiを使用して、外出時は動画などはあまりみないので、通信速度も全く気にならない。

マイネオスイッチというアプリで低速モードと高速モードをすぐに切り替えられるので、外出して使う時には高速モードにしているが、時々ボタンを押すのを忘れて何でこんなに遅いんだろうとイライラしてしまうことがある。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

友達もマイネオを使っていると、ギフトを交換する時もすぐに出来るので、お互いにパケットの使用期限を延ばすことも出来る。今までは余った物は家族でしか分け合えないと思っていたが、これなら足りなくなったら友達にあげたりもらったりすることも出来るし、タンクから引き出せるのも魅力的。

りょうこ
パケットギフトはマイネオユーザー同士で送りあうことができます。パケットギフトでもらったデータ量は翌月まで繰り越せるので消費し切れない分は友達にもらってもらう手もありますね!

20代女性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

auを使用していたので、UQかmineoの選択肢しかなく、mineoの方が安いので。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

月々の料金がauを使用していた時より5000円も安くなったのでとても満足しています。
ただ、お昼頃は少し速度が落ちてしまうので不便に感じることもたまにあります。
普段はWIFIを利用しているのであまり気にならなく、5000円も安くなっているので速度が遅いのはしょうがないと思います。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

mineo本当に安いのでオススメしたいです。
格安SIMについて、よくわからない人が多いと思いますが、
格安SIMに変更の仕方もとても簡単で今使っているスマホをそのまま使えるので変更しないのは逆に損だと思います。

【安いので解約することは今のところは考えていません。】

りょうこ
auで購入した端末をそのまま使うにはau回線の格安SIMを選ぶ必要があります。mineoにはau回線のAプランとドコモ回線のDプランがありますね。

20代女性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

auを使用していたので、UQかmineoの選択肢しかなく、mineoの方が安いので。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

月々の料金がauを使用していた時より5000円も安くなったのでとても満足しています。
ただ、お昼頃は少し速度が落ちてしまうので不便に感じることもたまにあります。
普段はWIFIを利用しているのであまり気にならなく、5000円も安くなっているので速度が遅いのはしょうがないと思います。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

mineo本当に安いのでオススメしたいです。
格安SIMについて、よくわからない人が多いと思いますが、
格安SIMに変更の仕方もとても簡単で今使っているスマホをそのまま使えるので変更しないのは逆に損だと思います。

【安いので解約することは今のところは考えていません。】

りょうこ
auで購入した端末をそのまま使うにはau回線の格安SIMを選ぶ必要があります。mineoにはau回線のAプランとドコモ回線のDプランがありますね。

40代女性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

auから携帯代削減のため、格安スマホ乗り換えを検討していました。auからのAプランがmineoにあったことと、通話量やデータ通信量などの私の生活スタイルから検討すると、mineoが一番月々費用がお得だったので、決めました。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

良かった点
期待通り月々費用が低く抑えられる。通信の早さも大差ない。ストレスは感じない。

悪い点
今までなったことはないが、契約データ量をオーバーした際の速度制限の早さはとても遅く、出先でその速度でアプリのDLをしたらひどく時間がかかった。
ネット(楽天サイト)でメールアドレス登録の際に、mineoのアドレスは携帯と認識できないとのことで、登録不能だった。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

私くらいの利用量と利用方法なら、間違いなくお得感が高いと思うのでオススメしたいと思います。

ただ、最初の申し込みや、トラブル時の対応はネットのみなので、ネット操作が難しかったり、ネット環境に難がある方はオススメできないかもしれません。

【解約していないので、該当しません。不満がないので、当面、乗り換えしないと思います。】

りょうこ
外でのダウンロードは確かに時間がかかりますね。

サポートに関しては電話によるサポートダイヤルや訪問サポートなどもありますし、店舗でのサポート・スマホ操作アシストなども是非活用してもらいたいですね!

30代男性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

公式サイトを見てフレンドリーな感じが気に入ったのと、auとdocomoがどちらも使えたので。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

定期的にキャンペーンがあり、すでに回線を持っている人にも還元があるところは良いです。速度は時間にもよりますが、やや遅めなのでその点は改善してもらいたいと思っています。
ただ、費用も安いのでトータルでは満足しています

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

今のところ特にトラブルなく利用できており、ネットだけつなぎたい人などには費用が安くなることからおすすめしたいと思います。電話もセットでという場合には使っていないので分かりませんが、そこまで高い品質を求めない人であればおすすめします。

【解約はしていません。今後もメインの会社として利用していくつもりです。】

りょうこ
通話時間がとても長い場合には、大手キャリアの方が安くなる場合もあります。mineoでんわサービスなどとも比較してみると良いと思います。

40代 男性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

価格を比較してやすかったから。また自宅はイオ光で信頼性も高かったため。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

良かった点・予想通り価格が安かった。
悪かった点・インターネットの通信制限3キガに、予想以上に早く達して、以前に比べて動画を見る機会がすくなくなった。ただしギフト等を利用して、概ね快適なインターネットライフではできている。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

おすすめしたい・まずは安い点。比較的回線も以前のキャリアに比べて遅くならず不満はない点。いま利用しているスマホを、高い確率でそのまま利用できる点。
おすすめできない点・キャリアメールが利用できなくなる点。

りょうこ
関西地区の方なら関電グループのインターネット接続サービスのeo光をご存知の方も多いのでは?eo光がやっている格安SIMのmineoなら信頼性も高いですね。

20代 男性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

eoという有名な会社が運営している安心感と、auの端末をそのまま使えるプランがあったから

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

月々の通信費がぐっと抑えられたことが大きいです。ほぼ今までの半分になりました。またmineo独自のパケットタンクという、無いときは引き出せ、あるときはタンクにプレゼントして皆に使ってもらうシステムがすごくいいなと感じました。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

大手キャリアも最近は故障対応がしっかりしているとは言いがたいし(バイトさんがマニュアルそのままで対応したりする)、正直実店舗があっても無くてもそこまで変わらないため、変えてしまった方がいいなと思います。

【まだ継続して使っています。今のところ大きな不満はありません。】

りょうこ
確かに店舗のあるショップでも詳しい方って少ないような気がしますね。mineoユーザーで使えるフリータンクって本当に便利に使えますよね!

30代 男性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

大手キャリアと契約していましたが、月々の利用料金が7,000円ほどかかっており、節約のために乗り換えました。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

データ通信のみのプランを契約したので、1,000円弱という低料金で利用できた点は満足です。しかし4G回線では通信速度が非常に遅く、webサイトの閲覧もかなり困難で、WiFiの使えない外出先などではほとんど使い物になりませんでした。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

信速度が遅すぎるためお勧めできません。データ通信のみならば同価格帯で他社も販売していますので、敢えてmineoを選ぶ理由はないと思います。速度不足によるストレスを考慮すると、多少料金が高くても安定して通信できる会社をお勧めします。

【4G回線下では使い物にならず外出時に不便だったため、他社に乗り換えました。】

りょうこ
通信が遅い時は確かにありますね。私がmineoを使い始めたのは2016年の秋ごろですが、かなり遅いと感じましたが、今現在はかなり通信速度も速くなりましたよ!

40代 男性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

一年ほど前から主人が使っていて毎月の携帯代がかなり安くなっていた為

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

よかった点は、とにかく毎月の携帯代が劇的に安くなったところです。今までのキャリアの携帯代の半分以下でケタ違いに安くなりました。

悪かった点としては、通信速度が時間帯により大幅に遅くなってきた気がします。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

格安スマホをもつのがマイネオが初めてなので比較は出来ないとこがありますが、ドコモ、au、ソフトバンクなど三大キャリアを利用されて毎月高いお金を払って悩んでいるのなら、マイネオをオススメします。

圧倒的に安いです。

りょうこ
通信速度はキャリアと比べるとどうしても劣ってしまいますが、料金の差が大きいので一概に比較できないですね。

40代 男性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

家族との共有プランがあり、家族はあまり使わない場合は、お得かな?と思いました。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

月にかかる費用は、すごく安いです。二人で3000円くらいでした。電話関係は特に問題なく利用できましたが、ネットがやはり格安SIMなだけあって少し遅いです。家にWi-Fiがあれば気になりませんが、外でのダウンロードはなかなか終わりませんでした。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

ネットが遅すぎる為、知り合いにはあまりあう人が居なさそうです。LINEしか使わないような人にはかなり安く使えると思いますが、三大キャリアからの乗り換えはなかなか勇気が要り変える人は少ないと思いました。

【ネットが遅かった為です。自分はゲームを良くするので外でダウンロードが発生してしまい、出来ないことが多々有りました。
また、機種変更で新しいiPhoneを買いたかった為、解約しました。】

りょうこ
スマホの使い方次第ではmineoはおススメできないようですね。特にダウンロードが頻繁なゲームや動画を良く見る方はmineoは向いていないのかもしれません。

40代 女性

Q なぜmineoを使おうと思ったのですか?

毎月の通信料が安くなると思ったのでソフトバンクから切り替えました。

Q 使ってみて良かった点・悪かった点を教えて下さい

通信速度も私には特に困ったこともないです。だいたいYouTubeを使用することが多いですが特に電波が悪い、通信速度が遅いということはないです。UQモバイルと悩みましたが容量が大きい方が良かったのでmineoにしました。

Q  知合いにmineoをお勧めしたいですか?

普通に通信料が安すぎます。うちは夫婦で変えたのですが2人分で本当に料金が高くて節約したいと思っていたので現在は満足しています。逆になぜ変えないのかと聞きたくなるほどです。繋がりにくかったりするならオススメできませんがそういうこともなく困ったことが今のところないです。

【解約してないです。とてもお得と感じるのでこのまま使いたいと思っています。】

りょうこ
通信速度にストレスを感じないかたもいらっしゃいますね。やはり料金が安いのは大きなメリットですね。

mineoマイネオユーザーの本音 まとめ

mineoの現ユーザーさん、旧ユーザーさんの本音をまとめてみるとスマホの使い方によってはmineoはおススメできない。と言う方もいるようですね。

ゲームや動画などデータ量を多く使う通信は、mineoに限らず格安SIMのほとんどは速度が遅くなってしまうことがあります。

通信速度は3大キャリアと比較するとどうしても劣ってしまいます。

 

でも、その代わりに【料金が安い】という大きなメリットがあるのがmineoの魅力です。

通信速度に関しては、格安SIMの中でもmineoは優秀な方だと言われています。

 

通信速度重視で考えるのであれば、三大キャリアの利用やキャリアの子会社であるY!モバイルや【UQモバイル】など検討されたほうが良いでしょう。

料金と比較してトータルで見るとmineoユーザーさんはとても満足をしていることが分かりました。格安SIMサービスの満足度調査で顧客満足度第一位というのは納得ですね。







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